スーパーホテル

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スーパーホテル京都・烏丸五条
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スーパーホテル千葉駅前
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スーパーホテル釧路駅前店舗と、くしろバスの広告バス

株式会社スーパーホテル（SUPER HOTEL Co., Ltd.）は、ビジネスホテルチェーンを運営している大阪府の会社。本社所在地は大阪府大阪市西区。

概説

2014年1月現在、北海道の北見市・釧路市から沖縄県の石垣市まで104店舗。海外では、タイのバンコクに店舗がある。

徹底された費用削減により、前払いで1泊朝食付き5000円前後からの低料金を設定している。立地条件や季節により1泊4,480円を設定しているホテルもある。低料金実現のため徹底的なコストダウンを図っており、フロントは直営社員・夫婦などで経営している場合がほとんどで、7時から10時までと15時から24時までの運営時間以外は対応していない。

特徴

支払

  • フロント社員は宿泊者名簿の記入を依頼するだけで、現金精算は自動支払機による事前清算である。支払うことによりレシート状の領収証が発券され、これに部屋の暗証番号が記入してあり、客室鍵となる。そのため、チェックアウト時の手続きは基本的に不要。ただし、クレジットカード精算はフロント社員を介したものとなり、上記の領収証は、社員により発券される。

客室

  • カード式、暗証番号式のオートロック。
  • ベッドは、セミダブルベッド。ベッドに足が無く、ベッド下の清掃コストを削減する一方、利用者が天井を高く感じることができる。
  • 最大3名で利用できる特徴的な客室（スーパールーム）が存在する。居室の大きさはシングルルームの大きさであるが、セミダブルベッドに1人、そのベッド上のロフトベッドを使うことにより2名、更にソファーベッドを用いて最大3名の利用が可能となる。LOHAS・JR奈良駅ではベッドの下からエクストラベッドを引き出す形式。一部はソファーベッドとセミダブルベッドの代わりにダブルベッドを用いて3人可能としている店舗もある。（関内店など）
  • 睡眠に特化した「ぐっすりルーム」もあるホテルもある。
  • フロントには快眠コ－ナーがあり、パジャマや種類の多い快眠枕（先着順）が用意されている。
  • テレビは無料。BS放送も視聴できる。最新洋画・邦画・アダルトの有料放送は、1回1,000円の暗証番号の書かれたシートの購入により視聴可能。
  • 全店舗で、客室にインターネット用のRJ-45コネクタを備える。一部の店舗では1Gbpsの高速インターネットが利用できる。
  • 客室に電話を備えない。そのため、モーニングコールも不可能。
  • SuperHotel Super Room.JPG

    客室一例（スーパーホテル那覇・新都心のスーパールーム）

  • Super hotel01.JPG

    自動チェックイン機領収書一例 部屋番号および暗証番号が記載される

快眠へのこだわり

  • 大阪府立大学と共同で「ぐっすり研究所」を設立し、科学的な裏付けとともに快眠へのこだわりを追求し続けている。

無料朝食

  • テーブル式の食堂で、ほとんどの店舗でパンとコーヒー、おにぎり、みそ汁やサラダ、おかずを揃えるなど朝食を設定している。セルフサービスによるバイキングで提供（健康朝食）。
  • 一部店舗（特に首都圏の店舗が中心）では、パンとコーヒーのコンチネンタル朝食（健康パン朝食）。
  • 一部数店舗では、実施していない（City大阪天然温泉・City宇部のみ。有料制500 - 800円前後）。

浴室

  • 基本的には3点ユニットである。
  • 一部にはかけ流しや加熱・循環の天然温泉を備えた店舗が存在する。湯田温泉は有料制で200円。
  • 大浴場は一つしかないところが多く、時間帯による交代制を実施している。

館内

  • コスト削減のため廊下・エレベーター等ではエアコンが稼動していない。

各種割引

各ホテル毎に割り引き料金を設定している。

  • 30日連続使用割引
  • 一週間連続使用割引
  • 学割（1室3名）
  • インターネット割引（その都度）
  • ゴールデン割引（60歳以上/月・金・日・祝日限定）

特別なコンセプトの施設

  • 静岡県富士市と香川県高松市には全室禁煙の禁煙館が存在する。
  • 2009年3月新コンセプトホテル「スーパーホテルLOHAS」JR奈良駅をオープンした。

注意事項

  • 10時 - 15時まではフロントは閉まっているため、15時以前のチェックインはできない。また、24時以降翌朝までも同様に閉まるので、暗証番号を忘れると入館ができず、チェックインもできない。この場合、緊急時と同様に、コールセンターの対応となる。
  • 連泊の場合も一部のプランを除き10時 - 15時まで館内滞在不可。

グループ会社・団体

メディア

以下の各テレビ番組にて、同社の特集が取り上げられた。

以下のWebメディアにて同社の取材記事が掲載されている。

書籍

  • 峰如之介『稼働率89％リピート率70％顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一とは?」』 (ダイヤモンド社 2010年10月) ISBN 978-478009642
  • 山本梁介『1泊4980円のスーパーホテルがなぜ「顧客満足度」日本一になれたのか?』 (アスコム 2013年6月) ISBN 978-4776207849
  • 山本梁介/金井壽宏『5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの「仕組み経営」』 (かんき出版 2014年5月7日) ISBN 978-4761269968

外部リンク

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